Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: augusti 2026

Tårtor är färskvaror

Alla våra tårtor och smörgåstårtor tillverkas på beställning och är färskvaror. Enligt distansavtalslagen (2005:592) gäller inte ångerrätt för varor som snabbt kan fördärvas. Det innebär att vi inte kan ta emot returer eller byten av tårtor efter leverans eller upphämtning.

Avbeställning och ändringar

Eftersom tårtor är beställningsvara påbörjas produktionen i förväg. Därför gäller följande deadlines för avbeställning eller ändring av beställning:

• Vanliga tårtor och smörgåstårtor: Senast 24 timmar före planerad leverans eller upphämtning.
• Specialbeställda figurtårtor: Senast 3 dagar före planerad leverans.
• Bröllopstårtor: Senast 4 dagar före planerad leverans, då produktion och förberedelser påbörjas i förväg.

Kontakta oss så snart som möjligt vid ändringar eller avbeställning. Vid avbeställning inom gällande deadline återbetalar vi fullt köpbelopp.

Reklamation vid fel eller transportskada

Kontrollera din tårta vid leverans eller upphämtning. Om tårtan är skadad, felaktig eller inte stämmer med din beställning, kontakta oss inom 24 timmar. Ta gärna en bild på skadan och skicka till oss så att vi snabbt kan åtgärda problemet.

Tårtdekorationer (ej livsmedel)

För tårtdekorationer som inte är livsmedel gäller 14 dagars ångerfrist enligt distansavtalslagen. Artikeln ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalning

Vid godkänd reklamation eller avbeställning inom gällande deadline återbetalar vi med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för banken eller kortföretaget att behandla återbetalningen.

Kontakt vid reklamation

Vid reklamation eller frågor om din beställning, kontakta oss:

• Telefon: 031-534242
• E-post: order@mintarta.se
• Butik: Friskväderstorget 4, 418 38 Göteborg

Mintårta Nordic AB | Org.nr: 5569762767 | Moms: SE556976276701